Cerdacul cu Aronia - Plantatie Aronia Bio

Politica de retur:

Dreptul de a renunța la contract și de returnarea produselor alimentare:

Conform legislației în vigoare (ord. 34/2014 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art 12, pct a) si Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la reședința acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denunțate unilateral. O data produsele primite, acestea nu mai pot fi returnate.

Dreptul de a renunța la contract si returnarea produselor, altele decât cele alimentare:

Cu privire la dreptul de a renunța la contract si la returnarea produselor a cumpărătorului, acesta beneficiază de prevederile OUG 34/2014 “ Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunță la cumpărare fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului“.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea aceluiași serviciu de transport prin intermediul căruia s-a făcut expedierea. 

Atenție! Pot fi returnate doar produsele nealimentare aflate în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente. Acestea nu trebuie să prezinte semne de uzură sau de consum. Copia facturii trebuie și ea atașată.

Din motive de siguranță alimentară și igienă, Cerdacul cu Aronia nu acceptă returnarea produselor alimentare, a coletelor primite de la curier si receptionate de client.

In cazul in care un colet este deteriorat de transportator sau s-a spart un produs si se observa ca s-a deteriorat ambalajul, se face un Proces verbal cu curierul in care se precizeaza problemele aparute, se fac poze si se pot accepta restul produselor daca se doreste sau se returneaza coletul insotit de Procesul verbal semnat de curier.

Consumatorul este responsabil in ceea ce priveşte diminuarea valorii nutritive a produselor, rezultata din depozitarea si pastrarea in conditii care nu respecta recomandarile de pe eticheta.

DECLARATIE DE PROTECTIE A DATELOR PERSONALE

SCOP - Potectia datelor cu caracter personal (GDPR)

Datele noastre de contact sunt:

SC AL ECOTEN SRL

Dragotesti, nr. 454, jud. Gorj

CUI: RO38999303

Nr.reg.com: J18/225/2018

Telefon 0720071018

www.cerdaculcuaronia.com

e-mail: cerdaculcuaronia@yahoo.com

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Conform Regulament (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) privind prelucrarea datelor cu caracter persoanl si libera circulatia a acestora, AL ECOTEN SRL se obliga sa prelucreze si sa administreze in conditii de siguranta, datele cu caracter personal care sunt furnizate de dumneavoastra prin intermediul formularelor de comanda si e-mail, limitand utilizarea datelor cu caracter personal doar in scopul in care sunt furnizate.

Ce date se colecteaza?

Pentru comanda:

• Nume si Prenume

• Denumirea si datele firmei ( daca este cazul)

• Adresa

• Numar de telefon

• Email

Pentru formulare de Oferte si/sau informatii periodice

• Email

Scopul Colectării

Pentru comanda:

• Informarea clientilor cu privire la statusul comenzii, validarea acesteia, expedierea si facturarea.

• Rezolvarea, anularea sau cererea de informatii cu privire la comanda sau produse.

Pentru formulare de Oferte si/sau informatii periodice:

• Trimiterea de Oferte si/sau informatii periodice cu referire la produsele comercializate de catre SC AL ECOTEN SRL, doar prin intermediul poștei electronice (email), numai clientilor care doresc sa primeasca aceste mesaje.

Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal in scopul livrarii comenzii

Atunci cand clientul face o comanda de produse comercializate de noi, trebuie sa isi exprime Acordul pentru a putea procesa aceste date, cu mentiunea ca trebuie sa citeasca „Termenii si conditiile” si sa fie de acord. Dacă nu se dorește prelucrarea datelor, clientul va anula comanda, iar AL ECOTEN SRL nu va reține nici o informație completată în secțiunea de comandă.

2. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

2.1. Conform Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Cerdacul cu Aronia are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

2.2. Scopul colectarii datelor este:

• informarea Clientilor/Cumparatorilor privind expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

• trimiterea de Oferte si/sau informatii periodice privind produsele noastre, prin folosirea postei electronice (e-mail).

2.3. Prin completarea datelor in formularul de Comanda, Cumparatorul isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate in scopul prevazut mai sus la punctul 2.2. Daca clientul nu doreste sa primeasca Oferte si/sau informatii periodice, trebuie sa trimita un mesaj scris pe adresa de e-mail: cerdaculcuaronia@yahoo.com, prin care sa scrie ca „Nu doresc sa primesc Oferte si/sau informatii periodice”.

2.3. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, drepturi garantate de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Temeiul juridic și scopurile în care sunt prelucrate datele cu caracter personal furnizate

Scopul colectării datelor este informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația comenzii lor, inclusiv validarea, procesarea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile și/sau serviciile achiziționate.

Destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal

În cazul în care este necesar, vom însărcina alte companii și persoane fizice să îndeplinească anumite sarcini contribuind la serviciile noastre în numele nostru, în cadrul acordurilor de prelucrare a datelor. Este posibil, de exemplu, să furnizăm date cu caracter personal către angajații proprii si furnizori de servicii de curierat. Comenzile on-line se proceseaza automat de site-ul nostru www.cerdaculcuaronia.com, site gazduit de www.simplesite.com care foloseste cookies de la Google Analytics pentru a masura traficul pe website.

Vom partaja sau permite accesul la astfel de informații NUMAI furnizorilor externi de servicii după cum este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre. Aceste informații nu pot fi utilizate de către furnizorii externi de servicii pentru orice alte scopuri. Furnizorii externi de servicii ai companiei sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea datelor personale.

Drepturile persoanelor vizate

Prin citirea acestui document ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul European pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi stocate pe o perioada limitata de timp intr-un loc sigur, dar nu mai mult de 1 an.

Va notificam cu privire la faptul ca orice persoana are dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata catre, SC AL ECOTEN SRL la adresa de e-mail cerdaculcuaronia@yahoo.com sau prin posta la adresa mentionata mai sus.

Daca unele din datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil pentru a remedia aceasta situatie, trimitand un e-mail cerdaculcuaronia@yahoo.com sau prin posta la adresa mentionata mai sus.

Dacă sunteți de părere că AL ECOTEN SRL vă prelucrează datele cu caracter personal într-un mod incorect şi aveți o plângere cu privire la utilizarea de către noi a datelor dumneavoastra, am prefera să ne contactați direct în primă instanță, astfel încat să putem aborda reclamația.

De asemenea, aveți dreptul să adresați o plângere unei autorități de supraveghere. 

Aveți dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de lege, care v-au fost încălcate.

Daca aveti intrebari referitoare la aceasta declaratie de protectie a datelor sau daca doriti informatii detaliate, va rugam sa ne contactati: Date de contact: SC AL ECOTEN SRL e-mail: cerdaculcuaronia@yahoo.com Telefon: 0720071018